FAQ

Veelgestelde vragen

Authenticiteit

Hoe garanderen jullie de authenticiteit?
hannari is een erkende tweedehandsdealer die onder toezicht staat van de National Public Safety Commission (NPSC) van Japan. We kopen uitsluitend in bij besloten, professionele veilingen voor dealers, waar namaak strikt verboden is — een volledig ander kanaal dan algemene markten of particuliere verkopers. Elk artikel wordt gecontroleerd voordat het te koop wordt aangeboden, en we bieden gedetailleerde foto's zodat je elk detail kunt verifiëren voordat je iets koopt.

Wat als een artikel niet authentiek blijkt te zijn?
We bieden een volledige terugbetalingsgarantie. Als de klantenservice van het merk schriftelijk bevestigt dat een artikel niet authentiek is, betalen we de volledige aankoopprijs terug, plus zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourkosten. Zonder vragen te stellen.

Kan ik de authenticiteit vóór aankoop zelf laten verifiëren?
Absoluut — we moedigen dit aan. Online authenticatiediensten zijn beschikbaar vanaf ongeveer USD 5, en gemeenschappen zoals PurseForum bieden deskundige meningen van andere leden. Op verzoek sturen we ook graag extra foto's.

Wat vertelt de serienummersticker in een CHANEL-tas me?
Vanaf het midden van de jaren 1980 gaf CHANEL elke tas een eigen serienummer, afgedrukt op een sticker in de tas en op een bijbehorende authenticiteitskaart. Het nummer geeft bij benadering aan wanneer de tas is gemaakt. Zeven cijfers werden gebruikt van ongeveer 1986 tot 2005, en acht cijfers van ongeveer 2005 tot 2021. De eerste cijfers geven de periode aan:

  • Zeven cijfers, begint met 0: ongeveer 1986–1988
  • Zeven cijfers, begint met 1: ongeveer 1989–1991
  • Zeven cijfers, begint met 2: ongeveer 1991–1994
  • Zeven cijfers, begint met 3: ongeveer 1994–1996
  • Zeven cijfers, begint met 5: ongeveer 1997–1999
  • Acht cijfers, begint met 10: ongeveer 2005

CHANEL publiceert geen eigen tabel. Deze jaartallen komen uit gidsen voor tweedehands artikelen, die aan de randen een jaar kunnen verschillen. Beschouw het resultaat daarom als een periode. Rond 1997 voegde CHANEL gouden spikkels en X-vormige inkepingen toe aan de sticker.

Bewijst de sticker dat een tas authentiek is?
Nee. Een sticker helpt om een tas te dateren, maar bewijst niet dat de tas echt is. Ook namaaktassen hebben serienummerstickers, en neps stickers worden ook los verkocht. Het nummer op de sticker moet overeenkomen met dat op de authenticiteitskaart, de stijl van de sticker moet passen bij de periode, en het doorgestikte patroon, de stiksels en de metalen onderdelen moeten hiermee overeenstemmen.

Waarom heeft een tas geen sticker?
Vanaf ongeveer 2021 verving CHANEL de sticker en kaart door een klein metalen plaatje met een chip aan de binnenkant. Nieuwere tassen hebben dus een plaatje in plaats van een sticker. Als je geen sticker ziet op een oudere tas, neem dan vóór aankoop contact met ons op. We controleren de tas en sturen close-upfoto's.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. Artikelen moeten in de originele, ongedragen en ongewijzigde staat worden geretourneerd, met het authenticiteitslabel van hannari er nog aan bevestigd.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen wegens persoonlijke voorkeur zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Als de retourzending het gevolg is van een fout van ons, niet-vermelde schade of bewezen niet-authenticiteit, betaalt hannari alle verzendkosten in beide richtingen.

Hoe start ik een retourzending?
Houders van een account: log in op account.hannari-shop.net en start een retour via je bestelgeschiedenis. Heb je als gast besteld? Gebruik dan het contactformulier op onze website of mail ons op info@hannari-shop.com.

Verzending

Hoeveel kost verzending?
Verzending is wereldwijd gratis bij elke bestelling, zonder minimaal bestelbedrag.

Welke vervoerder gebruiken jullie?
We verzenden via DHL Express of FedEx International, beide met volledige tracking van begin tot eind en een handtekening voor ontvangst bij levering.

Wie betaalt invoerrechten en douanekosten?
Invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de koper en verschillen per land van bestemming. We raden je aan vóór het bestellen contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten.

Naar welke bestemmingen verzenden jullie?
We verzenden naar het adres dat bij het afrekenen bij je betaalmethode is geregistreerd. Neem vóór het afronden van je aankoop contact met ons op als je de bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Alipay), PayPal, Wise, Revolut, Sezzle (betalen in 4 termijnen) en MoneyGram.

Wanneer moet ik betalen?
De betaling moet binnen 4 dagen na het plaatsen van je bestelling zijn voldaan.

Kan ik in termijnen betalen?
Ja. Met Sezzle kun je je aankoop over 6 weken spreiden in 4 rentevrije termijnen. Als je Sezzle nog niet eerder hebt gebruikt, raden we aan te beginnen met bestellingen onder USD 500.

Staat

Hoe beoordelen jullie de staat?
Onze numerieke staatsscore geldt voor tassen. Elke tas wordt vóór het te koop aanbieden intern gecontroleerd: de buitenkant en de binnenkant krijgen elk een score op een schaal van 10 punten, en de totaalscore in de advertentie — bijvoorbeeld "Totaal: 8 op 10" — is de laagste van de twee scores, zodat een enkel zwakker punt nooit wordt weggemiddeld. Onze scores betekenen het volgende:

  • 9 — MINT. Slechts een paar keer gebruikt. Geen opvallende krassen, schuurplekken of vlekken. (Zeldzaam.)
  • 8 — ZEER GOED. Alleen minimale sporen van zorgvuldig gebruik, zoals lichte krasjes. De meeste van onze tassen vallen in deze categorie.
  • 7 — GOED. Duidelijk zichtbare onvolkomenheden, zoals diepe krassen, die altijd eerlijk worden beschreven en gefotografeerd.
  • 6 — REDelijk. Aanzienlijke gebruikssporen. We bieden zelden tassen in deze categorie aan.
  • We verkopen geen tassen met score 5 of lager.

Elke advertentie bevat ook een schriftelijke beschrijving van het specifieke artikel, gedetailleerde foto's en een video — deze zijn altijd leidend boven de score. Bekijk ze daarom vóór aankoop. Horloges worden in consignatie verkocht en krijgen geen score op deze schaal; bekijk de gedetailleerde opmerkingen over de staat in de advertentie van elk horloge.

Controleren jullie op geurtjes?
Ja. Twee medewerkers controleren elke tas op schimmel-, parfum- en sigarettengeur. Het resultaat wordt in elke advertentie vermeld (bijv. "Schimmel: NEE / Parfum: NEE / Sigaret: NEE"). Geurbeleving verschilt per persoon. Neem daarom vóór aankoop contact met ons op als je gevoelig bent voor geuren.

In welke staat verkeren de artikelen?
Alle artikelen zijn tweedehands en worden eerlijk beschreven in de advertentie. Eventuele gebruikssporen worden altijd vermeld en gedetailleerd gefotografeerd — zie hierboven bij "Hoe beoordelen jullie de staat?". Neem vóór aankoop contact met ons op als je extra foto's wilt ontvangen.

Wat is inbegrepen?

Wat wordt er bij elk artikel meegeleverd?
De meegeleverde artikelen verschillen per product. In elke advertentie staat precies wat er bij de tas wordt geleverd onder "Wordt meegeleverd:" — bijvoorbeeld "Complete set; authenticiteitskaart, stofzak, doos, verzorgingsboekje" of "Authenticiteitskaart, stofzak". Omdat elk artikel afzonderlijk wordt ingekocht, zijn alleen de accessoires inbegrepen die op de productpagina staan vermeld. Vraag gerust om foto's van de meegeleverde accessoires.

Verzorging

Hoe verzorg ik mijn tas?
We hebben een speciale gids gepubliceerd op basis van de manier waarop we onze tassen zelf verzorgen: Hoe verzorg ik mijn CHANEL-tas?. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Mail ons op info@hannari-shop.com of gebruik het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.